افزونه وردپرس پشتیبانی به صورت تیکتینگ Catchers Helpdesk افزودنی ها| مرجع افزونه های وردپرس

ممکن است کاربران سایت شما هنگام بازدید از سایت با مشکل مواجه شوند یا سوالی داشته باشند برای پاسخگویی به سوالات کاربران، شما به یک سیستم پشتیبانی از مشتریان احتیاج دارید. افزونه Catchers helpdesk به شما این امکان را می دهد که درخواست های کاربران را مشاهده کنید و با سریع ترین و راحت ترین راه ممکن به آنها پاسخ دهید. در این افزونه راه ارتباط شما با مشتریان می تواند از طریق ایمیل یا فرم تماس باشد، که این فرم تماس کاملا قابلیت سفارشی سازی دارد و میتوانید آن را به دلخواه خود تنظیم کنید.از طریق این افزونه به راحتی می توانید به ایمیل های دریافت شده از کاربران پاسخ دهید افزونه Catchers helpdesk تمام پاسخ های دریافتی را بازیابی میکند و به شکل تیکت در می‌آورد. بعضی مواقع ممکن است کاربران مختلف همگی یک سوال داشته باشند و همه آنها یک جواب مشخص داشته باشد، با افزونه Helpdesk Catchers  شما می توانید برای صرفه جویی در وقت این پاسخ ها را ذخیره نمایید تا کاربران به راحتی به پاسخ سوالشان برسند.

برای اینکه بتوانید ایمیل ها را بهتر مدیریت کنید میتوانید برای تیکت ها دسته بندی ایجاد کنید و برای هر دسته بندی یک نفر را مسئول پاسخگویی قرار دهید، این افزونه امکان خروجی گرفتن از تیکت ها را هم برای شما فراهم کرده و می توانید از تیکت های دریافت شده گزارش تهیه وبه مدیر وبسایت ارائه کنید.افزونه Catchers helpdeskبا وجود پنل کاربری ساده امکانات زیادی را در اختیار شما قرار می دهد که با استفاده از آن میتوانید یک سیستم تیکت پیشرفته برای پشتیبانی از مشتریانتان راه اندازی کنید و باعث جلب رضایت کاربران شوید.افزونه Catchers helpdesk در حال حاضر از 11 زبان از جمله فارسی، انگلیسی، عربی، فرانسوی و… پشتیبانی می کند.

برخی از امکانات افزونه وردپرس پشتیبانی به صورت تیکتینگ Catchers Helpdesk + افزودنی ها :

• بخش تاریخچه تیکت ها
• امکان سفارشی سازی پروفایل
• سازگاری با ووکامرس
• امکان اضافه کردن نظرات خصوصی به تیکت
• امکان ایجاد فرم تماس
• بخش سوالات متداول
• امکان دسته بندی ایمیل ها
• امکان دسته بندی تیکت ها
• امکان فیلتر پیام ها و مکالمات
• امکان پایان بخشیدن به تیکت ها
• سازگار انواع مرورگرها
• نمایش پیام ها به صورت فعال در داشبورد وردپرس
• بخش مشخصات مشتری
• بخش تیکت های قدیمی
• امکان خروجی گرفتن از تیکت ها
• امکان ارسال ایمیل
• امکان ذخیره پاسخ‌ها
• و..

نوشته افزونه وردپرس پشتیبانی به صورت تیکتینگ Catchers Helpdesk + افزودنی ها اولین بار در بیست اسکریپت. پدیدار شد.